Política de Devolución

1. Condiciones para Devoluciones

Productos Dañados o Defectuosos: Si recibís un producto dañado o defectuoso, contáctanos lo antes posible para iniciar el proceso de devolución o cambio. Por favor, proporcioná fotos del producto y del empaque para facilitar la evaluación.

- Errores en el pedido: Si cometemos un error en tu pedido, estaremos encantados de corregirlo. Comunicate con nosotros inmediatamente para resolver el inconveniente.

- Calidad Insatisfactoria: En caso de que no estés satisfecho con la calidad del producto, podrás solicitar un reembolso o cambio, siempre y cuando el producto no haya sido consumido en su totalidad.

2. Productos No Reembolsables

- Pasta Fresca Personalizada: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, como pastas con ingredientes especiales o pedidos a medida.

- Productos Abiertos o Parcialmente Consumidos: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o parcialmente consumidos, excepto en los casos de defecto o error en el pedido.

3. Procedimiento para Devoluciones

- Contacto Inicial: Para iniciar un proceso de devolución, envíanos un Whatsapp con el número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto.

- Evaluación del Caso: Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones para devolver el producto si aplica.

- Reembolso o Cambio: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso o envío del producto de reemplazo. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original.

4. Costos de Envío

- Devoluciones por Productos Defectuosos o Errores: Los costos de envío serán cubiertos por nuestra tienda.

- Devoluciones por Insatisfacción: En caso de devoluciones por insatisfacción sin defectos o errores, el cliente es responsable de los costos de envío.

5. Tiempos de Procesamiento

- Reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.

- Cambio de Producto: Los productos de reemplazo se enviarán dentro de los 3 días hábiles después de la recepción del producto devuelto.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos por WhatsApp al +54 11 4202-0457